ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 123123123

(для Сервиса Venyoo /ИП Гологан (ИНН 771778951080 ОГРНИП: 321784700043151))

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, предоставляемых пользователями при использовании сервисов, веб-сайтов, программных модулей и иных инструментов, предоставляемых ИП Гологан (ИНН 771778951080 ОГРНИП: 321784700043151) (далее — Оператор, Исполнитель, Компания, Venyoo).

1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (https://venyoo.ru/info/terms-and-rules ) и Публичной оферты (https://venyoo.ru/info/public/offer ), размещённых на официальном сайте Venyoo. Используя сайт или сервисы Компании, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, а также определение обязанностей Оператора и его контрагентов по защите таких данных.

1.5. Политика применяется ко всем процессам обработки персональных данных, осуществляемым при:

• предоставлении доступа к сервису Venyoo (веб-интерфейс, личный кабинет, API, виджеты, чат-боты, Telegram-бот);
• оказании услуг Заказчикам;
• обработке данных пользователей сайтов и чат-ботов, подключённых к Сервису.

2. Термины и определения

2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция), совершаемое с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование и уничтожение.
• Оператор — ООО «_____», самостоятельно организующее обработку персональных данных и определяющее цели обработки.
• Исполнитель (Обработчик) — ООО «_____», осуществляющее обработку персональных данных по поручению Заказчиков.
• Заказчик (Оператор данных) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий сервис Venyoo и являющийся оператором персональных данных пользователей.
• Пользователь — физическое лицо, взаимодействующее с виджетом, ботом или сайтом Заказчика.
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка данных с помощью средств вычислительной техники.
• Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможным без дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту.
• Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных.
• Уничтожение — действия, в результате которых невозможно восстановить персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных для:

• регистрации Заказчиков и предоставления доступа к Сервису;
• исполнения договоров с Заказчиками;
• обеспечения работы функционала виджета и чат-бота;
• установления обратной связи с пользователями;
• идентификации пользователей при обращении;
• направления уведомлений, сообщений, информации о работе сервиса;
• улучшения качества работы сайта и сервисов;
• проведения статистических и маркетинговых исследований;
• исполнения поручений Заказчиков по обработке данных их клиентов;
• защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

3.2. Обработка персональных данных пользователей осуществляется строго в рамках целей, указанных выше, и не может использоваться в иных целях без отдельного согласия субъекта данных.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъектов персональных данных;
• заключённых договоров с Заказчиками;
• поручений Заказчиков — операторов данных;
• требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Пользователь считается давшим согласие на обработку персональных данных при любом действии, выражающем волю на использование Сервиса: отправка формы, сообщение в чате, нажатие кнопки «Отправить», регистрация, вход в систему и т.д.

5. Объём и категории обрабатываемых персональных данных

5.1. В рамках работы с пользователями и Заказчиками могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при указании);
• контактные данные (телефон, e-mail, логин в мессенджерах);
• сведения, указанные в сообщениях, обращениях, заявках;
• IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, дате и времени обращения.

5.2. При работе с Заказчиками — также данные их представителей (ФИО, e-mail, должность, контактный телефон, расчётные реквизиты).

6. Обработка данных при использовании мессенджеров (Telegram и др.)

6.1. Если функционал Сервиса предусматривает работу через Telegram-бота или аналогичные платформы, обработка персональных данных осуществляется с использованием инфраструктуры соответствующих сервисов.

6.2. Оператор не является владельцем Telegram, WhatsApp, VK или других платформ и не несёт ответственности за их сбои и изменение политик.

6.3. Передача данных через мессенджеры осуществляется по защищённым каналам. Информация кодируется, и её идентификация третьими лицами исключена.

6.4. Пользователь уведомляется, что Telegram может самостоятельно обрабатывать метаданные и сообщения в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

6.5. Ответственность за получение согласий на обработку персональных данных пользователей, взаимодействующих через Telegram, несёт Заказчик.

7. Cookies и web-аналитика

7.1. Оператор использует cookies для обеспечения корректной работы Сервиса, аналитики и улучшения интерфейсов.

7.2. Могут применяться сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.), обрабатывающие обезличенные данные.

7.3. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, что может повлиять на корректность работы сайта.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию о факте, целях и основаниях обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отзывать согласие на обработку;
• направлять обращения по вопросам обработки.

8.2. Для реализации прав субъект может направить обращение по адресу электронной почты support@venyoo.ru или через форму обратной связи на сайте.

8.3. Оператор рассматривает обращения не позднее 30 календарных дней с даты получения.

9. Передача и защита персональных данных

9.1. Передача персональных данных третьим лицам допускается в случаях:

1. с согласия субъекта данных;
2. по требованию закона;
3. для защиты прав и законных интересов Оператора;
4. по поручению Заказчика — в целях исполнения договора.

9.2. Все данные хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

9.3. Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного доступа.

10. Поручение на обработку персональных данных

10.1. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных пользователей, полученных при работе с виджетом и чат-ботом.

10.2. Исполнитель осуществляет обработку данных строго в объёме, необходимом для исполнения договора, и только по поручению Заказчика.

10.3. Исполнитель вправе привлекать субобработчиков, обеспечивающих хранение и передачу данных, с сохранением ответственности перед Заказчиком.

10.4. Обработка осуществляется на территории РФ, без трансграничной передачи.

10.5. Данные защищаются методами кодирования, исключающими возможность идентификации субъектов третьими лицами.

10.6. Исполнитель уведомляет Заказчика обо всех случаях нарушения безопасности персональных данных.

10.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные для анализа и улучшения работы Сервиса.

11. Сроки обработки и уничтожение данных

11.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или в течение сроков, установленных законодательством РФ.

11.2. По окончании срока хранения данные уничтожаются либо обезличиваются.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика размещена в свободном доступе на официальном сайте: https://venyoo.ru.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

12.3. По вопросам обработки персональных данных можно обращаться на support@venyoo.ru.

Последнее изменение: «04» февраля 2025 года