Индивидуальный предприниматель Гологан Дмитрий Михайлович (ИНН 771778951080
ОГРНИП: 321784700043151), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Оферту, являющуюся официальным публичным предложением получателю настоящей оферты, далее именуемому «Заказчик», являющемуся: юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными в соответствии с законодательством Российской Федерации или физическим лицом – Гражданином Российской Федерации и/или индивидуальным предпринимателем, использующим специальный налоговый режим в рамках Федерального Закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, или иным лицом обладающим соответствующей правосубъектностью принять предложение Исполнителя заключить договор, в соответствии с которым Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Заказчику Услуги, изложенные в настоящей Оферте. Текст оферты размещен на сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://venyoo.ru/.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных Офертой и означающих акцепт Оферты, то есть безоговорочное принятие лицом всех условий Оферты без каких–либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.
Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://venyoo.ru/ и действует до момента отзыва.
Исполнитель вправе в любое время по-своему усмотрению в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты или отозвать ее.
В случае изменения условий Оферты новая редакция Оферты вступает в силу в день её размещения в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://venyoo.ru/, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
Действия Заказчика по регистрации и заполнению полей в личном кабинете Заказчика, размещенном на сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://venyoo.ru/ (далее – «личный кабинет»), являются подтверждением полного и безоговорочного принятия настоящей Оферты. Указанными действиями Заказчик принимает Оферту и договор на оказание Услуг (далее – «Договор») считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем на изложенных ниже условиях.
Каждая Сторона Оферты гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями, которые изложены ниже.
1.1. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1.1. Сервис – это охраняемый авторским правом результат интеллектуальной деятельности в области информационных технологий (а именно: сервис для сбора заявок или общения с посетителями сайтов), включающий в себя набор программных услуг (инструментов) и размещенный для использования по адресу https://venyoo.ru.
1.1.2. Код виджета — уникальный код Материалов, привязанный к Сайту Заказчика, содержащийся в Личном кабинете Заказчика.
1.1.3. Сайт — веб-сайт в сети Интернет, подключенный к Сервису Заказчиком.
1.1.4. Пользователь — лицо, являющееся посетителем Сайта Заказчика.
1.1.5. Целевое действие — выполнение Пользователем сети Интернет заранее определенного Заказчиком действия на Сайте Заказчика.
1.1.6. Заявка — текстовая информация, содержащая вопрос и контактные данные Пользователя, поступающая с Сайта Заказчика, с помощью Материалов, в Сервис Исполнителя для последующей её обработки Заказчиком.
1.1.7. Личный кабинет Заказчика — персональная веб-страница Заказчика в Сервисе Исполнителя, защищенная ограничением доступа, посредством введения уникальных идентификационных данных (почтовый ящик, пароль).
1.1.8. Отчетный период – 30-ти дневный период, в течение которого Исполнитель на основании Договора оказывает Заказчику услуги.
1.2. Иные термины, определения и словосочетания, используемые Сторонами в настоящей Договоре, имеют значение и подлежат толкованию Сторонами в соответствии с положениями настоящего Договора, разъяснениями, приведенными на страницах Сервиса, в том числе на https://venyoo.ru/info/faq, сложившейся практикой использования данных терминов, определений и словосочетаний при работе в области Интернет-технологий, а также в соответствии с действующим международным законодательством и законодательством Российской Федерации.
2.1. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и приложениями к нему, Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги предоставления программного обеспечения, информационные услуги, услуги по поиску и привлечению клиентов, и иные, связанные с указанными направления услуги, посредством подключения сайта Заказчика к Сервису Исполнителя, а Заказчик обязуется принять и оплатить в полном объеме оказанные услуги.
2.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право на обработку информации о Заказчике в соответствии с условиями настоящего Договора, как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
2.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях неисключительной, непередаваемой лицензии; исключительные права на программный код и иные элементы Сервиса остаются за Исполнителем.
2.4. Функционал Сервиса предусматривает взаимодействие Пользователя с Заказчиком как непосредственно через сам Сервис (виджет), так и посредством сторонних коммуникационных платформ (в том числе мессенджеров и социальных сетей), в зависимости от выбранного Заказчиком функционала Сервиса, через которые Исполнитель обеспечивает передачу данных между Пользователем и Сервисом. Исполнитель не несёт ответственности за функционирование указанных сторонних платформ, а также за ограничения, сбои или изменения их интерфейсов и политик, если это не связано с действиями Исполнителя.
2.5. На этапе первоначального подключения Заказчика к функционалу Сервиса, предусматривающего интеграцию со сторонней коммутационной платформой (мессенджерами и социальными сетями) Исполнитель вправе предоставлять доступ к данному функционалу, развернутому на техническом (временном) номере телефона, принадлежащем Исполнителю, в целях оперативного запуска функционала и тестирования работы Сервиса.
2.6. По истечении срока, согласованного Сторонами, но не позднее трёх (3) месяцев с даты начала использования функционала на базе интеграции со сторонней коммутационной платформой, Заказчик обязуется обеспечить работу данного функционала на собственном номере телефона (аккаунте мессенджера, социальной сети) с использованием ключей доступа, токенов и иных данных, предоставленных Исполнителем.
2.7. После переноса функционала на базе интеграции со сторонней коммутационной платформой на номер Заказчика администрирование, техническое обслуживание, обновление, доработка функционала и иные связанные с эксплуатацией действия осуществляются исключительно Исполнителем.
Права администрирования и управления кодом, сценарием взаимодействия и внутренними настройками чат-бота полностью сохраняются за Исполнителем.
Заказчик получает право использования чат-бота исключительно в пределах предоставленного функционала без права вмешательства в программную или логическую структуру чат-бота.
2.8. Исполнитель вправе приостановить работу чат-бота на техническом номере в случае, если Заказчик не осуществил перенос в установленный срок, предварительно уведомив Заказчика через личный кабинет или электронную почту.
В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за возможное прекращение взаимодействия Пользователей с чат-ботом и утрату сообщений, произошедших вследствие прекращения поддержки временного номера.
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. выполнять для Заказчика автоматизированный прием Заявок, поступающих с Сайта Заказчика, в соответствии с условиями настоящего Договора, с помощью Сервиса;
3.1.2. обеспечить корректную работу Сервиса;
3.1.3. осуществлять сбор и передачу данных Пользователя в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации о защите персональных данных;
3.1.4. не использовать данные Пользователей, а также их Заявки в иных целях, кроме как для оказания услуг, предусмотренных Договором;
3.1.5. обеспечить программными средствами постоянный учет осуществления Целевых действий Пользователями на Сайте Заказчика;
3.1.6. предоставить Заказчику доступ к информации о количестве показов Материалов, поступивших Заявках;
3.1.7. своевременно предоставлять Заказчику счета и акты;
3.1.8. обеспечивать технические и организационные меры по защите персональных данных в объёме, необходимом для исполнения функций обработчика по поручению Заказчика (см. раздел 10).
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. получать от Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему Договору;
3.2.2. удалить Личный кабинет Заказчика и отказать в размещении информации, в случае если деятельность Заказчика противоречит законодательству Российской Федерации, в т.ч. явно не соответствует общепринятым моральным и этическим нормам;
3.2.3. временно приостановить оказание Заказчику услуг по настоящему Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин;
3.2.4. приостанавливать оказание услуг Заказчику по настоящему Договору в случае возникновения подозрений в нарушении Заказчиком правил использования Сервиса;
3.2.5. при несвоевременной оплате услуг Заказчиком приостановить оказание Заказчику услуг по настоящему Договору до момента погашения возникшей задолженности;
3.2.6. стороны могут в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с соблюдением претензионного порядка. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ) с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. Договор считается расторгнутым по истечении указанного десятидневного срока, если одна из сторон не дала ответ в обосновании претензий по договору.
3.2.7. в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения соответствующих изменений в личном кабинете Заказчика. При этом измененная стоимость Услуг считается согласованной, если Заказчик продолжает принятие оказываемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору, после внесения изменений в стоимость Услуг и не направил письменное уведомление Исполнителю о расторжении Договора. (Пункт сохранён, см. также раздел 5 с уточнённым порядком уведомления).
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. зарегистрироваться в личном кабинете путем заполнения регистрационной формы, размещенной на сайте: https://venyoo.ru/ Регистрационная форма должна быть заполнена полностью. Заказчик обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя обо всех изменениях в данных, указанных Заказчиком в регистрационной форме, а также по запросу Исполнителя предоставлять дополнительные сведения.
4.1.2. обеспечивать сохранность логина и пароля, используемого для входа в личный кабинет Заказчика от несанкционированного доступа третьих лиц, а также незамедлительно уведомлять Исполнителя о возможном несанкционированном доступе третьих лиц к личному кабинету Заказчика.
4.1.3. оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и размерах, определённых Договором и дополнениями к нему;
4.1.4. в случае оплаты Сервиса с расчётного счёта юридического лица, оплачивать услуги Сервиса только по счёту созданному внутри Личного кабинета Заказчика без одностороннего его изменения в любых частях его содержания;
4.1.5. не пытаться использовать Сервис ненадлежащим образом, т.е. не пытаться вмешаться в его работу или получить к нему доступ в обход стандартного способа и имеющихся инструкций. При нарушении данного условия и правил или при возникновении подозрений в их нарушении, Исполнитель может приостановить или полностью закрыть Заказчику доступ к Сервису;
4.1.6. своевременно предоставлять Исполнителю всю информацию, документацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, соответствующие действующему законодательству РФ. Немедленно информировать Исполнителя обо всех изменениях, связанных с ранее предоставленными материалами и информацией;
4.1.7. незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего Договора посредством отправки сообщения в Сервисе персональному менеджеру или на электронную почту, указанную в реквизитах сторон;
4.1.8. осуществлять хранение, обработку и передачу полученных данных Пользователей, в том числе их Заявок, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
4.1.9. Заказчик предоставляет Исполнителю тексты/формулировки согласий субъектов персональных данных, если получение таких согласий предусмотрено использованием виджета/бота; Заказчик несёт ответственность за полноту и юридическую корректность таких формулировок.
4.2. Заказчик имеет право:
4.2.1. в течение срока действия Договора получать Заявки и обрабатывать их в Сервисе, а также используя дополнительный функционал Сервиса;
4.2.2. выбирать функционал Сервиса, его дополнительные модули;
4.2.2. получать любую информацию о порядке оказания услуг;
4.2.3. в любое время заявить о приостановлении или отказе от оказания ему услуг по настоящему Договору.
5.1. Заказчик обязуется оплачивать услуги, оказанные Исполнителем. Порядок определения вознаграждения определен в Сервисе, либо доступен по запросу у персонального менеджера. Услуги по договору НДС не облагаются в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения в соответствии гл. 26.2 НК РФ.
5.2. Стороны пришли к соглашению, что для учета оказания услуг по Договору, в том числе для обработки статистики используется автоматизированная система Исполнителя, данные которой будут использоваться для определения объемов оказанных услуг и для расчета их стоимости.
5.3. Оплата услуг производится авансовым платежом. Заказчик пополняет баланс в Сервисе путём оплаты на расчетный счёт Исполнителя. При этом минимальный размер суммы авансового платежа составляет не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей РФ.
5.3.1. Оплата услуг возможна иными способами по согласованию с персональным менеджером – представителем Исполнителя. В этом случае, Заказчик принимает на себя обязательства по оплате услуг Исполнителя после их оказания на сумму, сформированную с помощью автоматизированной системы Исполнителя.
5.4. Обязанность Заказчика по оплате вознаграждения Исполнителя по настоящему Договору считается исполненной в момент зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях РФ.
5.6. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика (кроме физических лиц) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса предоставлять Заказчику на подпись Акт оказания услуг, в котором указывается наименование услуги и стоимость оказанных услуг.
5.7. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта оказания услуг обязан направить Исполнителю подписанный Акт оказания услуг или мотивированный письменный отказ от его подписания. В случае если Заказчик не выполняет данное условие, обязательства Исполнителя перед Заказчиком по данному Договору считаются выполненными в полном объеме и надлежащим образом, а подписанный Исполнителем акт оказания услуг имеет силу двустороннего.
5.8. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Исполнитель осуществляет возврат суммы авансового платежа в следующем порядке:
5.8.1. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, а также в случаях одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора, Исполнитель удерживает часть авансового платежа, пропорциональную стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, включая расходы на обеспечение работы Сервиса, техническую поддержку, обработку данных и платёжные комиссии.
5.8.2. Возврат неиспользованной части авансового платежа осуществляется по письменному заявлению Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Исполнителем уведомления о расторжении Договора и только при условии отсутствия задолженности Заказчика перед Исполнителем.
5.8.3. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушения Заказчиком условий Договора (включая неоплату, нарушение правил использования Сервиса и законодательства), внесённые Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и засчитываются в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
5.8.4. Факт оказания услуг и объём фактических расходов подтверждаются данными автоматизированной системы учёта Исполнителя, а также иными документами (счета, акты, отчёты), которые признаются сторонами надлежащим доказательством оказания услуг.
5.8.5. Расчёт объёма фактически оказанных услуг и неиспользованной части аванса осуществляется автоматически в личном кабинете Заказчика исходя из данных Сервиса. Эти данные признаются сторонами достоверными и не подлежат дополнительному согласованию, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их публикации не направил письменных возражений Исполнителю.
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в пределах сумм реального ущерба, причиненных таким неисполнением или ненадлежащим исполнением, если иное не установлено настоящим Договором.
6.2. Объем ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничивается размером стоимости услуг в отчетном периоде, в котором было признано нарушение Исполнителем своих обязательств по Договору, что повлекло причинение ущерба Заказчику. Ответственность Исполнителя не распространяется на упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю прибыли, репутационные потери и аналогичные последствия. Ограничение не применяется в случае умышленного причинения вреда или грубой неосторожности Исполнителя.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в отношении достижения Заказчиком конкретного результата при использовании Пользовательских данных и Заявок, полученных от Исполнителя в соответствии с настоящим Договором, или в отношении наступления каких-либо негативных последствий, после использования Заказчиком Пользовательских данных и Заявок. Заказчик обязуется оплачивать услуги, оказанные Исполнителем.
6.4. Заказчик несет полную ответственность за соответствие размещаемой информации законодательству Российской Федерации (в том числе на своем сайте, на котором размещен виджет Исполнителя). Заказчик гарантирует Исполнителю, что не осуществляет и не пропагандирует деятельность, запрещенную законодательством Российской Федерации.
6.5. Заказчик гарантирует Исполнителю, что предоставленная Заказчиком информация не нарушает авторских прав третьих лиц и Заказчик имеет все права на использование информации.
6.6. В связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель по настоящему Договору не несет ответственность за любые задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя.
6.7. Исполнитель не несёт ответственности за передачу Заказчиком третьим лицам логина и/или пароля, предоставленных Заказчику для доступа в Сервис. Все действия Заказчика через Личный кабинет Заказчика считаются выполненными от его имени.
6.8. Исполнитель не несет какой-либо ответственности, если она связана с/или явилась результатом представления Заказчиком Исполнителю неточной, неверной или вводящей в заблуждение информации.
6.9. Исполнитель настоящим гарантирует, что услуги, предоставляемые Заказчику в процессе исполнения настоящего Договора, соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
6.10. Исполнитель не несёт ответственности за любые претензии, штрафы, убытки и иные последствия, предъявленные к Заказчику контролирующими органами, третьими лицами или субъектами персональных данных, если такие претензии связаны с действиями (бездействием) Заказчика, в том числе с нарушением им требований законодательства о персональных данных, о рекламе или о защите прав потребителей.
6.12. Исполнитель не несет ответственности за исполнение обязательств, предусмотренных действующим законодательством, в том числе, в отношении передачи определенных данных и информации в контролирующие органы (если применимо), защиты и обработки данных (в том числе, персональных данных, если применимо) (п.4.1.9 настоящего Договора), и освобождается от ответственности перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение таких предусмотренных действующим законодательством обязательств.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием форс-мажора. К обстоятельствам форс-мажора относятся обстоятельства непреодолимой силы, не позволяющие обеспечить одной из Сторон надлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору, в том числе (но не исключительно) постановления органов государственной власти и управления, войны, гражданские беспорядки, забастовки, природные события и катастрофы.
7.2. В частности к форс-мажору относятся: постановления органов государственной власти, ограничительные меры (включая блокировки), войны, террористические акты, забастовки, природные катастрофы, а также технические сбои и перебои в работе телекоммуникационных сетей, дата-центров, мессенджеров и иных сторонних сервисов (включая Telegram), используемых для функционирования Сервиса.
7.3. Если форс-мажор препятствует какой-либо из Сторон в соблюдении условий настоящего Договора в целом или в части, то Сторона, заявляющая о форс-мажоре, должна дать письменное уведомление другой Стороне сразу же после наступления форс-мажора посредством электронной почты или сообщения в Сервисе. В этом случае обязательства Сторон, непосредственно связанные с форс-мажором, должны быть приостановлены на период продолжительности форс-мажора и устранения его последствий. Если ситуация форс-мажора непрерывно длится 30 (тридцать) календарных дней и более, любая из сторон имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. В этом случае платежи по Договору должны быть произведены в соответствии с фактически оказанным объёмом услуг.
7.4. При наступлении форс-мажора Стороны определяют возможность и условия возобновления приостановленных обязательств и при необходимости вносят согласованные изменения в настоящий Договор.
8.1. Договор вступает в силу с даты его акцепта Заказчиком на Сайте Исполнителя: https://venyoo.ru/ . Договор заключается на неопределенный срок и действует до момента окончания исполнения Сторонами своих обязательств или до тех пор, пока не будет расторгнут в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.1.1. Для Заказчика (пользователя Сервиса), зарегистрированного до опубликования настоящей оферты (до 20.10.2025 года), настоящий договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты. Акцептом оферты в данном случае признается получение уведомления в Личном кабинете Сервиса о начале действия договора оферты. Отсутствие в течение 5 дней со дня опубликования настоящей оферты отказа от акцепта в письменной форме является подтверждением принятия оферты. Отказ от акцепта может быть выражен только путем направления в адрес Исполнителя уведомления/письма о прекращении дальнейшего использования Сервиса и принятие услуг, предоставляемых и оказываемых Исполнителем.
8.2. Осуществляя Акцепт Оферты путём регистрации и заполнения полей в личном кабинете на сайте или в порядке, предусмотренном пунктом 8.1.1., Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями, изложенными в настоящей Оферте.
8.3. При совершении Заказчиком Акцепта настоящей Оферты способом, предусмотренным в Оферте, Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. При этом, подписание Договора собственноручно на бумажном носителе не требуется.
8.4. Заказчик имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке заявить об отказе от исполнения Договора и уведомить Исполнителя о его расторжении не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты планируемого расторжения.
8.5. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке заявить об отказе от исполнения Договора и уведомить Заказчика о его расторжении не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты планируемого расторжения.
8.6. Условия Договора могут быть изменены в любое время Исполнителем путем внесения изменений в текст Оферты, опубликованной на сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://venyoo.ru/. В случае несогласия Заказчика с внесенными изменениями, Заказчик обязан в течение 5 дней с момента внесения изменений в условия Договора письменно уведомить Исполнителя о расторжении Договора. По истечении указанного срока измененные условия Договора считаются принятыми Исполнителем и вступившими в силу.
8.7. Новая редакция Оферты применяется к отношениям Сторон, если Заказчик продолжает использовать Сервис после даты её публикации. Моментом акцепта новой редакции считается первое использование Сервиса после указанной даты; для ранее зарегистрированных Заказчиков акцепт новой редакции также может считаться получением уведомления в Личном кабинете и/или первым использованием функционала Сервиса после публикации новой редакции.
8.8. Отношения сторон по Договору и в связи с ним регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
8.9. Настоящий Договор регулируется и трактуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, и законодательство Российской Федерации является применимым во всех вопросах, которые явно не предусмотрены настоящим Договором, а также взаимоотношением Сторон в связи с образованием, исполнением (в том числе неисполнением или ненадлежащим исполнением), прекращением, недействительностью настоящего Договора.
8.10. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе выполнения настоящего Договора, будут, по возможности, решаться Сторонами путем дополнительных переговоров и консультаций между Сторонами. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным. Срок направления ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Стороной либо 20 (двадцать) рабочих дней с момента направления Стороной.
8.11. При невозможности урегулирования споров путем переговоров такие споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в Арбитражном суде по месту нахождения истца или по его желанию.
8.12. Любые уведомления в соответствии с настоящим Договором должны отправляться по адресам, указанным в Приложении/Сервисе или в отдельном документе, на который в письменной форме стороны дали согласие, или по электронной почте, или письмом с уведомлением о вручении или трек-номером, подтверждающим дату получения адресатом, или экспресс (курьерской) - доставкой. Вышеуказанные документы будут считаться доставленными:
в случае доставки курьерской службой - с даты получения Заказчиком документов от курьерской службы;
в случае доставки письмом - с даты получения адресатом;
в случае отправления по электронной почте – с даты отправления письма/уведомления.
Дата получения адресатом определяется как дата доставки в указанное почтовое отделение согласно трек-номеру отправителя или дата вручения почтового отправления согласно уведомлению о вручении.
8.13. При прекращении настоящего Договора Стороны обязуется подписать Акт сдачи-приемки выполненных работ и Акт сверки по настоящему Договору.
9.1. В рамках настоящего Договора Стороны могут осуществлять обмен электронными документами (далее - ЭДО) в соответствии с законодательством РФ, устанавливающим электронные формы документов и порядок их обмена. Стороны самостоятельно следят за изменениями в действующем законодательстве РФ и обязуются обеспечить техническую возможность применения таких положений.
9.2. Электронные документы в случае если Стороны применяют ЭДО (формализованные и неформализованные), которыми обмениваются Стороны настоящего Договора, должны быть подписаны квалифицированной электронной цифровой подписью, что предполагает получение каждой из Сторон сертификатов ключа проверки электронной подписи в аккредитованном удостоверяющем центре и совершение необходимых действий для настройки доступа и совершения ЭДО.
9.3. ЭДО между Сторонами обеспечивается оператором АО «ПФ «СКБ Контур» (https://www.diadoc.ru) и ООО «Тензор» (https://sbis.ru ). В случае наличия у Заказчика электронной подписи иного оператора ЭДО обязательным условием является обеспечение настроенного обмена электронными документами между операторами ЭДО.
9.4. Стороны договорились, что настоящий Договор, акты, счета и иные документы, в том числе информационные письма, направляемые каждой из Сторон в рамках исполнения настоящего Договора, равнозначны получению документов на бумажном носителе и влекут для Сторон соответствующие юридические последствия. Такие документы принимаются Сторонами в качестве первичного учетного документа, могут использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах, представляться в государственные органы по их запросам.
9.5. Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей электронной подписи.
10.1. Заключая настоящий Договор, Стороны подтверждают, что при обработке персональных данных принимают все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, предусмотренные ФЗ «О персональных данных». Исполнитель несет ответственность за должное соблюдение указанного закона в части хранения персональных данных, и гарантирует, что при сборе персональных данных. Исполнитель также гарантирует, что обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями действующего законодательства о персональных данных.
10.2. Стороны признают, что при оказании услуг может осуществляться обработка персональных данных пользователей сайта Заказчика. Заказчик является оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению Заказчика в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
10.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в целях исполнения настоящего Договора, в объёме и на срок, определённый Заказчиком, не вправе использовать их для собственных целей, а также не вправе передавать третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
10.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю письменное поручение на обработку персональных данных и обеспечить получение согласия субъектов персональных данных на такую обработку.
10.5. Исполнитель вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (далее — «Субобработчики») исключительно в целях исполнения настоящего Договора, при этом:
а) обработка осуществляется без трансграничной передачи персональных данных, с размещением технических средств обработки на территории Российской Федерации (если иное не согласовано отдельно сторонами);
б) Исполнитель несёт перед Заказчиком ответственность за действия и бездействие Субобработчиков как за собственные;
в) передача данных Субобработчику осуществляется с использованием средств криптографической защиты и (или) кодирования, направленных на минимизацию риска идентификации субъектов данных третьими лицами;
г) Субобработчики допускаются к обработке только в объёме, необходимом для исполнения ими своих функций, и обязуются соблюдать конфиденциальность в соответствии с требованиями Закона № 152-ФЗ.
10.6. Исполнитель вправе обеспечивать техническую возможность получения согласий Пользователей на обработку персональных данных при взаимодействии через Сервис (виджет или чат-бот), а так же сторонние интеграции коммуникационных платформ (в том числе мессенджеров и социальных сетей), посредством размещения соответствующих уведомлений, форм и элементов подтверждения. Заказчик в данном случае вправе предоставить текст согласия, который должен использоваться при взаимодействии с Пользователями, при этом Заказчик несёт ответственность за его содержание, форму и законность получения.
10.7. Фиксация факта получения согласия Пользователя посредством интерфейса Сервиса (нажатие кнопки, отметка чекбокса, отправка сообщения) считается надлежащим доказательством выражения согласия Пользователя на обработку персональных данных.
10.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные в обобщенной форме для статистического и аналитического анализа, маркетинговых исследований и улучшения Сервиса без указания персональных данных.
10.9. Исполнитель обязуется обеспечивать хранение персональных данных на время их обработки в рамках настоящего Договора на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
10.10. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие у Заказчика надлежащих правовых оснований для обработки персональных данных Пользователей, включая отсутствие согласий субъектов персональных данных, если технические средства получения согласий предоставлены Исполнителем в исправном виде.
11.1. В целях исполнения настоящего Договора Заказчик поручает Исполнителю осуществлять обработку персональных данных Пользователей, полученных при использовании Заказчиком Сервиса, включая виджет, чат-бот, размещённый на сайте Заказчика и/или в Telegram, а также иные модули и инструменты Сервиса.
11.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в объёме и для целей, определённых настоящим Договором, в том числе:
11.3. В рамках исполнения настоящего поручения Исполнитель вправе выполнять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.4. Исполнитель обеспечивает обработку персональных данных только на территории Российской Федерации, с использованием баз данных, находящихся в пределах РФ, без осуществления трансграничной передачи персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных Сторонами.
11.5. Исполнитель вправе привлекать для выполнения отдельных технических операций по обработке персональных данных субобработчиков, при этом:
обработка осуществляется исключительно на основании настоящего поручения и только в пределах целей, определённых настоящим Договором;
Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за действия и бездействие таких субобработчиков как за свои собственные;
передача данных субобработчику осуществляется с применением мер кодирования и иных способов защиты, исключающих несанкционированный доступ и идентификацию субъектов данных третьими лицами.
11.6. Исполнитель обязуется:
обеспечивать конфиденциальность обрабатываемых персональных данных;
использовать персональные данные только для исполнения настоящего Договора;
принимать организационные и технические меры для защиты персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
незамедлительно уведомлять Заказчика о случаях утраты, несанкционированного доступа, распространения или нарушения конфиденциальности персональных данных;
прекратить обработку персональных данных по завершении исполнения поручения и удалить (уничтожить) персональные данные в сроки, согласованные Сторонами, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.
11.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные и агрегированные статистические сведения о работе Сервиса в целях анализа и развития функционала, не раскрывая при этом индивидуальных данных Пользователей и не нарушая конфиденциальность.
11.8. Настоящее поручение действует в течение срока действия настоящего Договора и прекращает своё действие одновременно с его расторжением.
12.1. Лица, заключившие от имени Сторон настоящий Договор, имеют на это все полномочия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Заключение настоящего Договора не приведет к нарушению и не войдет в противоречие с какими-либо другими соглашениями или договоренностями Сторон, в которых они являются участниками на момент заключения настоящего Договора.
12.3. Информация, предоставленная Сторонами друг другу в связи с заключением настоящего Договора, соответствует действительности, является полной и точной.
13.4. Обязательства каждой из Сторон в соответствии с настоящим Договором приняты ими на себя добровольно, на разумных основаниях и дают право каждой Стороне требовать их неукоснительного и тщательного соблюдения.
14.5. Настоящий Договор будет иметь обязательную силу для любых возможных правопреемников Сторон.
15.6. Все изменения или дополнения к настоящему Договору оформляются посредством их внесения в текст оферты, опубликованной на сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://venyoo.ru/ , с последующим уведомлением Заказчика в порядке определенном настоящим Договором или опубликованием информации о внесении изменений и/или дополнений на указанном в настоящем пункте сайте. Изменения в оферту вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией оферты.
16.7. Обо всех изменениях своего местонахождения или банковских реквизитов, а равно других обстоятельств, имеющих значение для надлежащего исполнения настоящего Договора, Стороны обязаны извещать друг друга, не позднее, чем через 5 (пять) рабочих дней с момента соответствующего изменения.
Последнее изменение: «05» ноября 2025 года
Telegram